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Condizioni Generali di Vendita
Civetta Superbike
Versione del 12/06/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la prenotazione e l’acquisto online di tour, esperienze bike, pacchetti turistici, escursioni, servizi accessori e attività connesse pubblicate sul portale www.civettasuperbike.it.
Prima di completare la prenotazione, il cliente/viaggiatore è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, la scheda descrittiva del tour o pacchetto scelto, l’informativa privacy e ogni altra informazione resa disponibile sul portale.
1. Soggetto venditore e gestore commerciale
Il portale www.civettasuperbike.it è gestito commercialmente da:
Consorzio Impianti a Fune Civetta
Via Col di Lana, 13/d
32022 Caprile di Alleghe (BL)
P. IVA 00807460258
Codice SDI USAL8PV
e-mail: info@skicivetta.com
PEC: skicivetta@pec-mail.it
telefono: 0437721376
di seguito anche “Consorzio”, “Venditore”, “Organizzatore” o “Gestore commerciale”.
Il Consorzio è il soggetto che pubblica, promuove, vende, incassa, fattura e gestisce i tour, i pacchetti turistici, le esperienze bike e i servizi acquistabili tramite il portale.
Il cliente prende atto che ogni rapporto contrattuale derivante da richieste, prenotazioni, pagamenti, acquisti, cancellazioni, reclami o fruizione dei servizi pubblicati sul portale intercorre esclusivamente tra il cliente/viaggiatore e il Consorzio Impianti a Fune Civetta.
2. Ruolo del titolare del dominio, del logo e del portale
Il dominio civettasuperbike.it, il logo/marchio “Civetta Superbike” e gli asset digitali collegati sono concessi in uso al Consorzio per la promozione e commercializzazione dei servizi pubblicati sul portale.
Il titolare del dominio, del logo/marchio e degli asset digitali “Civetta Superbike” non è parte del contratto di vendita con il cliente, non vende pacchetti turistici o servizi bike, non incassa somme, non emette fatture, non conferma prenotazioni e non assume obbligazioni verso i clienti/viaggiatori.
Ogni responsabilità relativa alla vendita, organizzazione, esecuzione, incasso, fatturazione, cancellazione, rimborso, assistenza, reclamo e gestione dei servizi pubblicati sul portale resta esclusivamente in capo al Consorzio Impianti a Fune Civetta.
3. Oggetto dei servizi venduti
Attraverso il portale possono essere acquistati o prenotati, a titolo esemplificativo:
a) tour guidati o accompagnati in MTB / e-bike / e-MTB;
b) escursioni panoramiche e attività outdoor;
c) pacchetti turistici comprendenti più servizi, quali pernottamento, pasti, bike pass, accompagnamento, assicurazione, transfer o altri servizi turistici;
d) servizi accessori collegati alle attività bike e outdoor;
e) esperienze territoriali, attività promozionali e iniziative collegate al progetto Civetta Superbike.
Le caratteristiche specifiche di ciascun tour, pacchetto o servizio sono indicate nella relativa scheda pubblicata sul portale.
La scheda del singolo prodotto o pacchetto forma parte integrante del contratto con il cliente.
4. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, il cliente è tenuto a prendere visione:
a) della descrizione del tour o pacchetto;
b) della durata e del programma indicativo;
c) del prezzo;
d) dei servizi inclusi ed esclusi;
e) del livello di difficoltà;
f) dei requisiti fisici e tecnici richiesti;
g) dell’attrezzatura necessaria o consigliata;
h) delle condizioni di cancellazione e rimborso;
i) dell’eventuale numero minimo di partecipanti;
j) delle presenti Condizioni Generali;
k) dell’informativa privacy e della cookie policy.
Per i pacchetti turistici, il Codice del Turismo prevede specifici obblighi informativi prima della conclusione del contratto, tra cui caratteristiche principali dei servizi, prezzo, modalità di pagamento, numero minimo di partecipanti, condizioni di recesso e informazioni sull’organizzatore.
5. Conclusione del contratto online
La prenotazione si considera perfezionata solo dopo:
a) l’inserimento corretto dei dati richiesti;
b) l’accettazione delle presenti Condizioni Generali;
c) il pagamento del prezzo o dell’eventuale acconto, se previsto;
d) l’invio al cliente della conferma di prenotazione da parte del Consorzio.
La conferma di prenotazione sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente e conterrà il riepilogo dei servizi acquistati o prenotati.
L’invio di una richiesta di disponibilità non comporta automaticamente la conclusione del contratto, salvo diversa indicazione espressa nella scheda del servizio.
Il Consorzio si riserva di verificare disponibilità, correttezza dei dati inseriti, numero minimo di partecipanti e regolarità del pagamento prima di confermare definitivamente la prenotazione.
6. Prezzi
I prezzi pubblicati sul portale sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione.
Il prezzo comprende esclusivamente i servizi espressamente indicati nella scheda del tour, pacchetto o esperienza acquistata.
Restano esclusi tutti i servizi non espressamente indicati come inclusi, quali, a titolo esemplificativo:
a) trasferimenti;
b) noleggio bici o e-bike;
c) casco e attrezzatura tecnica;
d) impianti di risalita;
e) pasti e bevande;
f) assicurazioni facoltative;
g) tassa di soggiorno;
h) extra personali;
i) servizi non indicati nella scheda come inclusi.
Il Consorzio si riserva di modificare i prezzi pubblicati sul portale. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni già confermate, salvo i casi previsti dalla legge o dalle condizioni particolari del singolo pacchetto.
7. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato attraverso gli strumenti indicati sul portale, quali carta di credito, bonifico bancario, PayPal, Stripe o altri sistemi di pagamento elettronico.
Gli incassi relativi alle prenotazioni sono effettuati esclusivamente dal Consorzio Impianti a Fune Civetta o tramite sistemi di pagamento dallo stesso autorizzati.
Il titolare del dominio, del logo e degli asset digitali “Civetta Superbike” non riceve pagamenti dai clienti, non gestisce gli incassi e non partecipa ai ricavi derivanti dalla vendita dei servizi pubblicati sul portale.
8. Fatturazione
La fattura o ricevuta relativa all’acquisto sarà emessa da:
Consorzio Impianti a Fune Civetta
Via Col di Lana, 13/d
32022 Caprile di Alleghe (BL)
P. IVA 00807460258
Codice SDI USAL8PV
Il cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti per l’emissione del documento fiscale.
Eventuali richieste di fatturazione elettronica dovranno essere comunicate al momento della prenotazione, indicando correttamente dati fiscali, codice destinatario, PEC ed eventuale codice fiscale.
9. Obblighi del cliente / viaggiatore
Il cliente dichiara:
a) di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali;
b) di aver preso visione della scheda descrittiva del tour o pacchetto acquistato;
c) di essere consapevole della natura outdoor, sportiva o escursionistica di alcune attività;
d) di possedere condizioni fisiche adeguate all’attività scelta;
e) di possedere un livello minimo di capacità tecnica in bici, MTB o e-bike, ove richiesto;
f) di comunicare tempestivamente eventuali patologie, allergie, limitazioni fisiche, esigenze alimentari o necessità particolari;
g) di rispettare le indicazioni degli accompagnatori, delle guide, del personale incaricato e del Consorzio;
h) di mantenere una condotta prudente e rispettosa dell’ambiente, degli altri utenti e delle norme applicabili.
Per le attività in MTB, e-bike o e-MTB, il cliente è tenuto a utilizzare il casco e gli altri dispositivi di sicurezza richiesti, nonché a mantenere una velocità adeguata alle proprie capacità, al fondo, alle condizioni meteo, alla visibilità e alla presenza di pedoni, escursionisti, altri biker, mezzi agricoli o veicoli di servizio.
10. Partecipazione di minori
La partecipazione di minori è ammessa solo se prevista nella scheda del tour o pacchetto.
I minori devono essere accompagnati da un genitore, tutore o adulto responsabile, salvo diversa indicazione scritta del Consorzio.
Il soggetto adulto che effettua la prenotazione per il minore dichiara di essere legittimato ad autorizzarne la partecipazione e assume la responsabilità delle informazioni fornite.
11. Recesso e cancellazione da parte del cliente
Il cliente può cancellare la propria prenotazione inviando comunicazione scritta al Consorzio ai recapiti indicati sul portale.
Salvo condizioni particolari indicate nella scheda del singolo tour o pacchetto, in caso di cancellazione da parte del cliente potranno essere applicate le seguenti penali:
- cancellazione fino a 15 giorni prima dell’attività: rimborso del 100% del prezzo;
- cancellazione da 14 a 1 giorni prima dell’attività: penale pari al 100% del prezzo;
- mancata presentazione / no show: penale pari al 100% del prezzo.
Per i pacchetti turistici, il viaggiatore può recedere prima dell’inizio del pacchetto, ma l’organizzatore può richiedere il pagamento di spese di recesso adeguate e giustificabili, secondo quanto previsto dal Codice del Turismo.
Le penali devono essere proporzionate alla natura del servizio, ai costi sostenuti, agli impegni assunti e alla possibilità di rivendere il servizio a terzi.
12. Diritto di ripensamento negli acquisti online
Il cliente prende atto che il diritto di recesso ordinario previsto per gli acquisti a distanza può non applicarsi ai servizi relativi ad alloggi, trasporti, ristorazione, tempo libero o attività da svolgersi in una data o periodo specifico.
Il Codice del Consumo prevede infatti eccezioni al diritto di recesso per alcune categorie di servizi, tra cui attività del tempo libero, alloggi e servizi con data o periodo di esecuzione specifici.
Resta fermo, per i pacchetti turistici, il diverso regime di recesso previsto dal Codice del Turismo e dalle presenti Condizioni Generali.
13. Cessione della prenotazione o del pacchetto
Il cliente può richiedere la cessione della prenotazione o del pacchetto a un altro soggetto, purché quest’ultimo soddisfi tutte le condizioni richieste per la partecipazione all’attività.
La richiesta dovrà essere inviata per iscritto al Consorzio entro un termine congruo prima dell’inizio del servizio.
Eventuali costi, diritti, supplementi o spese derivanti dalla cessione saranno a carico del cliente cedente e/o del cessionario, secondo quanto comunicato dal Consorzio.
14. Modifiche del programma prima dell’inizio dell’attività
Il Consorzio si riserva di modificare il programma del tour, dell’escursione o del pacchetto per ragioni organizzative, tecniche, meteorologiche, di sicurezza, chiusura di percorsi, chiusura impianti, indisponibilità di servizi o altre cause oggettive.
Qualora la modifica sia significativa, il Consorzio informerà tempestivamente il cliente, proponendo, ove possibile:
a) una soluzione alternativa;
b) una data diversa;
c) un percorso equivalente;
d) un servizio sostitutivo;
e) il rimborso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
15. Numero minimo di partecipanti
Alcuni tour, escursioni o pacchetti possono essere subordinati al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.
Il numero minimo, ove previsto, è indicato nella scheda del servizio.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo, il Consorzio potrà annullare l’attività dandone comunicazione al cliente entro il termine indicato nella scheda o comunque entro un termine ragionevole prima della data prevista.
In tal caso, il cliente avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente versate, senza ulteriori indennizzi, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
16. Annullamento per condizioni meteo, sicurezza o cause di forza maggiore
Le attività outdoor, bike, MTB, e-bike, e-MTB ed escursionistiche sono soggette a variabili ambientali e di sicurezza.
Il Consorzio potrà annullare, sospendere, rinviare o modificare l’attività in caso di:
a) maltempo;
b) temporali, vento forte, neve, ghiaccio o condizioni del fondo non idonee;
c) chiusura di strade, sentieri o impianti;
d) pericolo per i partecipanti;
e) indisponibilità di guide, accompagnatori o fornitori per cause non imputabili al Consorzio;
f) provvedimenti delle autorità;
g) eventi naturali, forza maggiore o circostanze imprevedibili.
In tali casi, il Consorzio potrà proporre una data alternativa, un percorso diverso, un servizio sostitutivo o il rimborso, totale o parziale, secondo la natura del servizio e la normativa applicabile.
La sicurezza dei partecipanti prevale sempre sull’esecuzione del programma originariamente previsto.
17. Attrezzatura e condizioni della bici
Salvo diversa indicazione nella scheda del servizio, il cliente partecipa con bici propria o noleggiata autonomamente.
Il cliente è responsabile della perfetta efficienza della propria bici, MTB, e-bike o e-MTB.
Prima della partenza è necessario verificare:
a) freni;
b) pneumatici;
c) cambio;
d) sospensioni;
e) batteria e-bike;
f) luci, ove necessarie;
g) casco e dispositivi di sicurezza;
h) kit minimo di riparazione.
Se il noleggio della bici o dell’attrezzatura è incluso nel pacchetto, ciò sarà espressamente indicato nella scheda del servizio.
Eventuali danni, smarrimenti o utilizzi impropri dell’attrezzatura noleggiata potranno essere addebitati al cliente secondo le condizioni del fornitore o del Consorzio.
18. Responsabilità del Consorzio
Il Consorzio risponde dell’esecuzione dei servizi acquistati nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni Generali.
Il Consorzio non risponde di danni, disservizi, ritardi, modifiche o impossibilità di esecuzione derivanti da:
a) comportamento del cliente;
b) dichiarazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente;
c) condizioni fisiche non adeguate del partecipante;
d) uso improprio della bici o dell’attrezzatura;
e) inosservanza delle indicazioni ricevute;
f) fatto di terzi estranei alla fornitura dei servizi;
g) caso fortuito o forza maggiore;
h) condizioni meteo o ambientali;
i) provvedimenti delle autorità;
j) chiusura di percorsi, sentieri, strade o impianti.
Per i pacchetti turistici, il Codice del Turismo distingue tra organizzatore e venditore e prevede specifiche responsabilità e obblighi informativi in capo ai professionisti coinvolti nella vendita del pacchetto.
19. Assicurazioni
Il Consorzio indica nella scheda del servizio o nella documentazione contrattuale le eventuali coperture assicurative incluse nel prezzo.
Eventuali assicurazioni facoltative, quali annullamento, infortuni, assistenza, spese mediche o coperture integrative, saranno indicate separatamente e potranno essere acquistate solo se disponibili.
Per i pacchetti turistici, l’organizzatore e il venditore stabiliti in Italia devono essere coperti da assicurazione per la responsabilità civile verso il viaggiatore; la normativa disciplina anche la protezione in caso di insolvenza o fallimento.
Compagnia: Europ Assistance Italia S.p.A.
Prodotto: RC Professionale Agenzie Viaggio e Tour Operator
Numero polizza: 4276070
Compagnia: ITAS Mutua
Polizza di riferimento: 64/M15333493
Oggetto: incasso rimborso con precisazione – Fondo di Garanzia
20. Reclami
Eventuali reclami relativi all’esecuzione del servizio devono essere comunicati tempestivamente al Consorzio, affinché possa intervenire e porvi rimedio.
Il cliente potrà inviare eventuali reclami scritti ai seguenti recapiti:
Consorzio Impianti a Fune Civetta
Via Col di Lana, 13/d
32022 Caprile di Alleghe (BL)
e-mail: info@skicivetta.com
PEC: skicivetta@pec-mail.it
Il reclamo dovrà contenere i dati del cliente, il riferimento della prenotazione, la data del servizio, una descrizione chiara della contestazione e l’eventuale documentazione a supporto.
21. Immagini, descrizioni e materiali promozionali
Le immagini, fotografie, mappe, video, descrizioni e materiali promozionali pubblicati sul portale hanno finalità illustrative e descrittive.
Il Consorzio si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate, ma il cliente prende atto che i percorsi, gli orari, le soste, l’ordine delle attività e alcuni servizi accessori possono subire variazioni per ragioni tecniche, organizzative, meteorologiche o di sicurezza.
22. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il portale per finalità di richiesta informazioni, prenotazione, pagamento, fatturazione, assistenza e gestione del rapporto contrattuale è effettuato dal:
Consorzio Impianti a Fune Civetta
Via Col di Lana, 13/d
32022 Caprile di Alleghe (BL)
P. IVA 00807460258
quale titolare del trattamento, salvo diversa indicazione contenuta nell’informativa privacy pubblicata sul portale.
Il cliente è invitato a consultare l’informativa privacy e la cookie policy prima di completare la prenotazione.
Il titolare del dominio, del logo e degli asset digitali “Civetta Superbike” non accede ai dati personali dei clienti per finalità commerciali e non gestisce prenotazioni, pagamenti o fatturazione.
23. Esclusione di responsabilità del titolare del dominio e del logo Civetta Superbike
Il cliente prende atto che il titolare del dominio civettasuperbike.it, del logo/marchio e degli asset digitali “Civetta Superbike” concede al Consorzio l’uso del portale e dei relativi segni distintivi, ma non è parte del contratto di vendita.
Pertanto, il titolare del dominio e del logo:
a) non vende tour, pacchetti o servizi turistici;
b) non organizza né intermedia servizi turistici;
c) non incassa pagamenti;
d) non emette fatture;
e) non conferma prenotazioni;
f) non gestisce cancellazioni o rimborsi;
g) non tratta i dati dei clienti per finalità commerciali;
h) non risponde dell’esecuzione dei servizi acquistati.
Ogni richiesta, reclamo, contestazione, domanda di rimborso, cancellazione, fatturazione o risarcimento dovrà essere indirizzata esclusivamente al Consorzio Impianti a Fune Civetta.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia con clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
Per i clienti non consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Belluno, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
25. Accettazione delle Condizioni Generali
Prima di completare la prenotazione, il cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato:
a) le presenti Condizioni Generali di Vendita;
b) la scheda descrittiva del tour, pacchetto o servizio acquistato;
c) le condizioni particolari eventualmente indicate;
d) l’informativa privacy;
e) la cookie policy.